Términos y condiciones generales

§ 1 ÁMBITO, DEFINICIONES DE TÉRMINOS

(1) Holisticly, Südkamener Str. 82b, 59174 Kamen, Alemania (en adelante “nosotros” o “holisticly.online”) opera una tienda en línea de bienes y servicios digitales en el sitio web https://holisticly.online. Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todos los servicios entre nosotros y nuestros clientes (en adelante “cliente” o “usted”) en su versión válida en el momento del pedido, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

(2) “Consumidor” en el sentido de estos términos y condiciones es cualquier persona natural que celebra un contrato con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. “Empresario” es una persona natural o jurídica o una sociedad con personalidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, siendo una sociedad con personalidad jurídica una sociedad que tiene la capacidad de adquirir derechos y asumir obligaciones.

§ 2 CELEBRACIÓN DE CONTRATOS, ALMACENAMIENTO DEL TEXTO DEL CONTRATO

(1) Las siguientes disposiciones sobre la celebración de contratos se aplican a pedidos a través de nuestra tienda en línea en https://holisticly.online.

(2) Nuestras representaciones de productos en Internet no son vinculantes y no constituyen una oferta vinculante para celebrar un contrato.

(3) Al realizar un pedido en nuestra tienda en línea, se aplican las siguientes disposiciones: El cliente hace una oferta de contrato vinculante al completar con éxito el procedimiento de pedido previsto en nuestra tienda en línea. El pedido se realiza en los siguientes pasos:

1. Selección de los bienes digitales y servicios elegidos.
2. Añadir los productos haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, “Agregar al carrito”, “Agregar a la bolsa”, etc.).
3. Revisar la información en el carrito de compras.
4. Ver la vista previa del pedido haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, “Continuar al pago”, “Continuar al pago”, “Ver vista previa del pedido”, etc.).
5. Introducción/verificación de la información de dirección y contacto, selección del método de pago, confirmación de los términos y condiciones y la política de cancelación.
6. Si la calidad acordada de los bienes difiere de su calidad y requisitos de uso habituales, confirmación de un acuerdo de calidad negativa.
7. Conclusión del pedido al hacer clic en el botón “Comprar ahora”. Esto constituye su pedido vinculante.
8. El contrato se celebra cuando reciba una confirmación de pedido de nuestra parte dentro de los tres días laborables a la dirección de correo electrónico proporcionada.

(4) En caso de celebración del contrato, el contrato se celebrará con Holisticly, Südkamener Str. 82b, 59174 Kamen, Alemania.

(5) Antes de realizar el pedido, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente utilizando la función de impresión del navegador. El procesamiento del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato, en particular los datos del pedido, los términos y condiciones generales y la política de cancelación, se realizarán por correo electrónico después de que usted realice el pedido, en parte de manera automatizada. No conservamos el texto del contrato después de la celebración del contrato.

(6) Los errores de entrada pueden corregirse utilizando las funciones habituales del teclado, el ratón y el navegador (por ejemplo, el botón “Atrás” del navegador). También pueden corregirse cancelando prematuramente el proceso de pedido, cerrando la ventana del navegador y repitiendo el proceso.

(7) El procesamiento del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realizarán por correo electrónico, en parte de manera automatizada. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta, que la recepción de correos electrónicos esté garantizada desde el punto de vista técnico y, en particular, que no se vea obstaculizada por filtros de correo no deseado (SPAM).

§ 3 OBJETO DEL CONTRATO Y CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

(1) El objeto del contrato en nuestra tienda en línea incluye:

1. La venta de bienes digitales, como cursos y descargas de medios. Puede encontrar los bienes digitales específicamente ofrecidos en nuestras páginas de productos.
2. La prestación de servicios. Puede encontrar los servicios específicamente ofrecidos en nuestras páginas de productos.

(2) Si se celebra un contrato con un consumidor para bienes con elementos digitales o productos digitales (contenidos digitales y servicios digitales) y no se excluye válidamente la obligación legal de actualizar, también se incluyen en el contrato las actualizaciones que mantienen la funcionalidad y la seguridad (por ejemplo, actualizaciones de seguridad contra nuevas amenazas de seguridad, etc.).

(3) Las características esenciales de los bienes digitales y los servicios se encuentran en la descripción del producto. Si la calidad acordada de los bienes difiere de su calidad y requisitos de uso habituales, esto se señalará expresamente en la descripción del producto (acuerdo de calidad negativa). Si el cliente ha dado su consentimiento expreso para la desviación de calidad negativa, esta definirá el objeto del contrato.

(4) Para la venta de productos digitales, se aplican las restricciones que se pueden ver en la descripción del producto o que se derivan de las circunstancias, en particular, los requisitos de hardware y/o software en el entorno de destino. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, el objeto del contrato es únicamente el uso privado y comercial de los productos sin derecho de reventa o sublicencia.

§ 4 PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA

(1) Los precios indicados en las ofertas respectivas, así como los gastos de envío, son precios totales e incluyen todos los componentes de precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

(2) El precio de compra correspondiente debe pagarse antes de la entrega del producto (pago por adelantado), a menos que ofrezcamos expresamente la compra contra factura. Los métodos de pago disponibles se indican en un botón correspondiente en la tienda en línea o en la oferta respectiva. A menos que se indique lo contrario en los métodos de pago individuales, los pagos deben realizarse de inmediato.

(3) Además de los precios indicados, pueden aplicarse gastos de envío para la entrega de productos, a menos que el artículo respectivo se especifique como envío gratuito. Los gastos de envío se indicarán claramente en las ofertas, en el sistema de carrito de compras si corresponde, y en la vista previa del pedido.

(4) Todos los productos ofrecidos están, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto, listos para su envío inmediato (plazo de entrega: 3 días laborables después de la recepción del pago).

(5) La entrega se realizará en todo el mundo.

§ 5 ACTUALIZACIONES, ACTUALIZACIONES, OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR

(1) Si se celebra un contrato con un consumidor para bienes con elementos digitales o productos digitales (contenidos digitales y servicios digitales) y no se excluye válidamente la obligación legal de actualizar, se proporcionarán regularmente actualizaciones que garanticen la funcionalidad y la seguridad del producto comprado (por ejemplo, actualizaciones de seguridad contra nuevas amenazas de seguridad, etc.).

(2) Tenemos el derecho de utilizar a un tercero (por ejemplo, el fabricante o su proveedor) para proporcionar las actualizaciones.

(3) El período durante el cual se proporcionarán las actualizaciones dependerá del tipo de producto y se explicará en la descripción del producto.

(4) Se informará al consumidor sobre la disponibilidad de actualizaciones y sobre cómo instalarlas adecuadamente.

(5) El cliente está obligado a instalar las actualizaciones proporcionadas correctamente según las instrucciones de instalación.

§ 6 DERECHO DE RETENCIÓN

(1) Solo puede ejercer el derecho de retención si se trata de reclamaciones del mismo contrato.

§ 7 DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como consumidor, tiene derecho a desistir. Esto se rige por nuestra política de cancelación.

§ 8 RESPONSABILIDAD

(1) Salvo las excepciones siguientes, nuestra responsabilidad por incumplimientos contractuales y actos ilícitos está limitada a la intención o negligencia grave.

(2) En caso de negligencia leve y en caso de incumplimiento de la vida, el cuerpo, la salud o de una obligación esencial del contrato, nuestra responsabilidad es ilimitada. Si incurrimos en retraso en la prestación de servicios debido a negligencia leve, si la prestación se vuelve imposible o si incumplimos una obligación esencial del contrato, nuestra responsabilidad se limita a los daños y perjuicios previsibles y típicos del contrato. Una obligación esencial del contrato es una cuya ejecución permite en primer lugar la ejecución adecuada del contrato, cuya violación pone en peligro el logro del propósito del contrato y en la que usted puede confiar regularmente. Esto incluye en particular nuestra obligación de actuar y cumplir con la prestación contractual descrita en la sección 3.

(3) Si el cliente, al comprar un producto con elementos digitales o productos digitales (contenidos digitales y servicios digitales), no instala una actualización que le ha sido proporcionada y de la que se le ha informado en un plazo razonable, no somos responsables de ningún defecto que se deba exclusivamente a la falta de esta actualización.

§ 9 IDIOMA DEL CONTRATO

El idioma del contrato es alemán y español.

§ 10 GARANTÍA

(1) La garantía se rige por las disposiciones legales.

(2) Para los empresarios, el período de garantía para los productos entregados es de 12 meses.

(3) Como consumidor, se le pide que verifique inmediatamente la integridad, los defectos evidentes y los daños causados por el transporte de la cosa/los bienes digitales o el servicio prestado en el momento de la entrega del contrato y que nos informe y al transportista sobre cualquier reclamación de inmediato. El incumplimiento de esta obligación no afecta a sus derechos legales de garantía.

§ 11 DISPOSICIONES FINALES/RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

(1) Se aplica la ley alemana. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se les prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).

(2) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican expresamente.

(3) Si el cliente es un comerciante, una entidad jurídica de derecho público o un patrimonio separado de derecho público, el lugar de jurisdicción para todas las disputas derivadas de las relaciones contractuales entre el cliente y el proveedor es la sede del proveedor.

(4) La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) que se encuentra en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.